Челябинские врачи и руководители СМИ решили оставить в прошлом накопившиеся взаимные обиды и общаться по новым правилам. Общественная палата Челябинска совместно с Союзом журналистов области организовали встречу главврачей и редакторов ведущих южноуральских СМИ, чтобы выработать механизмы получения оперативной информации. Конструктивный разговор получился. Правда, его можно считать предварительным...

Александр Юрин, председатель правления Союза журналистов Челябинской области:

— Для журналистов очень важно выработать четкий и оперативный механизм получения информации о состоянии дел в сфере здравоохранения. Речь не только о позитиве, но и об оперативном реагировании главных врачей на конкретные жалобы или трагические ситуации. Нам охотно рассказывают об открытии нового отделения, но когда случается ЧП, главные врачи, ссылаясь на медицинскую тайну, зачастую опускают железный занавес. Очевидно, что такое положение дел требует обсуждения.

Олег Лукин, главный врач Федерального центра сердечно-сосудистой хирургии (Челябинск):

— Как руководитель медицинского учреждения, имеющего определенные преимущества — клиника напрямую не связана с регионом, попытаюсь выступить независимым экспертом. Проблем в здравоохранении хватает, но поверьте: то, что в последнее время делается в отрасли, — это очень серьезное движение вперед. За годы накопилось много негатива, необходимо разорвать эту цепочку. Самая главная проблема СМИ, на мой взгляд, — отсутствие профессионализма. Конечно, сложно многого требовать от журналиста, не имеющего медицинского образования. Но любая продукция должна быть качественная. Между тем многие средства массовой информации я стараюсь не читать, руководствуясь советом профессора Преображенского. Порой диву даешься: как такое вообще могло быть опубликовано? Настолько велико стремление преподать жареные факты, что у журналиста даже не возникает желания разобраться в вопросе, в Интернет хотя бы заглянуть.

Общение с медиками обязательно должно предшествовать публикации. То, что главные врачи в случае появления негативной информации закрываются от общения — это однозначно неправильно. Если факт не обсуждать со специалистами, он потом обрастет такими подробностями, которых на самом деле не существует, что будет только хуже тому же главному врачу. На круглом столе все главврачи выразили готовность к сотрудничеству со СМИ. Было даже предложение создать пресс-службы в медицинских учреждениях. Это, конечно, нереально. Но к открытому обсуждению любых вопросов готовы все. А пока, когда медик читает публикацию о здравоохранении в наших СМИ, он тут же замечает ляпы, нестыковки, своеобразные интерпретации, общее непонимание некоторых медицинских вопросов. И это сразу вызывает у медицинской общественности негативное отношение. Такого быть не должно . Мы за то, чтоб все проблемы обсуждались. Но обсуждать их надо на соответствующем профессиональном уровне при тесном сотрудничестве с пресс-службами здравоохранения. Понятно, что для журналистов оперативность — особый приоритет. Но вопрос надо регулировать в любом случае. Хотелось бы, чтобы информация в СМИ появлялась профессиональная. В этом плане общественная палата города Челябинска готова идти навстречу. В ее составе несколько врачей, не первый год работающих в медицине. Предлагаю создать механизм экстренного обсуждения вопросов медицинского профиля на уровне представителей общественной палаты. Это вполне решаемо — у всех есть электронная почта, телефоны.

Чего еще нам не хватает во взаимоотношениях со СМИ? Большинство публикаций медицинского направления — это факты, вызывающие сиюминутный интерес. Что-то случилось: хорошее или плохое. Силу СМИ нужно направить в позитивное русло для того, чтобы выстраивать диалог между потребителями информации и медицинской общественностью, освещать банальные вопросы здорового образа жизни. Назовите хоть одно СМИ, которое бы серьезно этим занималось. У нас люди не знают, что делать в экстренных ситуациях, многих до сих пор страшит слово «диспансеризация». Нужно убеждать, что никто не заинтересован в здоровье человека больше его самого. Мне говорят: он был здоров, шел и умер. Это не правильно. Не был здоров. Просто не возникало желания пойти и провериться, пусть даже ничто не беспокоит, элементарно флюорографию пройти раз в год. Надо объяснять людям, что 90 процентов болезней на сегодняшний день если не излечиваются, то позволяют при своевременном диагностировании жить нормальной активной жизнью долго и счастливо. Вот такого хочется от средств массовой информации. Вот чем они должны заниматься, на мой взгляд, а не просто выдергивать факты и бросать их в информационное русло.

Валерий Шагиев, член общественной палаты РФ:

— Надо обозначить задачи и проблемы конкретнее. Я так понимаю: медицина сейчас нуждается в правильном освещении своей деятельности. Если нужда эта есть, надо искать способы достучаться до прессы. Потому что убеждать и стыдить журналистов, не интересующихся проблемами здравоохранения, бесполезно. Каждый заинтересован в выполнении своих задач. У журналиста нет задачи лечить. Есть задача говорить о вещах, которые людей волнуют. Необходимо движение на встречных курсах. Причем первоначально посыл должен идти от медиков. Мне кажется, здесь не обойтись без специальных структур, которые бы этим занимались. Надо уметь донести до журналистов новость так, чтобы она была им интересна. Это объективная реальность, от которой никуда не уйти.

Антон Садчиков, главный редактор газеты «Комсомольская правда. Челябинск»:

— По поводу звена взаимодействия между СМИ и врачами. Когда в криминальном мире происходит какое-то событие, прокурор области в любое время суток отвечает по сотовому на вопросы СМИ. Когда врачам не нравится, как журналист написал статью, они звонят мне и лично высказывают. Не нужно никакой лишней структуры. У редакторов СМИ должны быть номера сотовых телефонов главврачей. А у нас бывает так: когда происходит какое-то событие, до главврача дней пять не дозвонишься. Информацию собираем по крохам. Либо же они дают комментарий, но с оговоркой «это неофициально». Ситуацию спасет только прямое общение с главврачами, которые несут ответственность за работу своих учреждений.

Говорили о многом. О душевных травмах, которые получают врачи, читая материал о себе с ляпами или искаженными фактами, жутких, с точки зрения героев публикаций, заголовках, о невозможности получить информацию в больницах, в которых возникла чрезвычайная ситуация. Взаимных обид накопилось немало. Но разговор не вышел из конструктивного русла. Было принято решение вернуться к обсуждению проблем взаимодействия осенью, по завершении периода отпусков. Встрече редакторов СМИ с руководителями медучреждений Челябинска будет предшествовать круглый стол главврачей, которые обсудят план взаимодействий с журналистами, приемлемый для медиков. Союз журналистов в свою очередь распространит анкету под условным названием «Чего СМИ хотят от врачей». Кроме того будет распространена европейская конвенция, регламентирующая взаимодействие представителей СМИ и медицины. Эти элементарные этические вещи, на которые мы, может быть, поддавшись эмоциям, не обращаем внимания, не лишним будет взять на заметку. Тем более, что репутационные риски и медиков, и журналистов весьма высоки.

По словам председателя Общественной палаты Челябинска Юрия Зацепилина, в свое время средства массовой информации очень помогли, когда начали освещать тему «китайская пиротехника». Ожоговую проблему ликвидировали за два года. Показательная ситуация. Взаимодействие СМИ и системы здравоохранения может и должно приносить реальную пользу.

Татьяна Строганова.
Фото автора.
Специально для mediazavod.ru